“在线购买食品杂货和水果”以及“观看探店视频以团购套餐”已成为日益普遍的消费模式。

生活服务领域的数字化转型正在催生新的职业机会，数字素养已成为进入这些领域的基本要求。

下午11点，林先生在计划与朋友聚餐时，通过社交平台浏览了探店达人发布的视频，对比了套餐价格和用户评价后，最终选择了一个团购套餐。与此同时，忙于工作的陈女士则通过超市的在线平台订购了水果和牛奶，商品在不到半小时的时间内就送达了她的办公室。

随着“在线购买食品杂货和水果”以及“观看探店视频以团购套餐”成为越来越多人的习惯，一批围绕本地生活服务的新兴岗位正在迅速出现。这些新岗位具体有哪些？它们对从业者又提出了哪些新的要求？

有人负责为商家打理线上业务

曝光量、点击率、核销率、用户评价……陈鹏，一家位于福州本地生活服务代运营公司的负责人，在仔细审阅后台数据后，又打开了抖音、小红书、大众点评等平台，关注同商圈内其他门店的运营动态。

陈鹏回忆道：“五年前，我做团购销售时，每天的工作就是拜访门店，说服老板上线团购套餐。”他表示，当时许多餐饮老板认为“好酒不怕巷子深”，只要菜品质量过硬，自然会有顾客光顾。

然而，在短短几年间，消费者的购物习惯发生了显著变化。“现在人们吃饭前，往往不是直接出门，而是先浏览社交媒体，搜索攻略，看看别人的推荐，然后再比较价格、下单团购。”陈鹏指出，这种变化使得门店的经营范围从线下扩展到了线上。

新的消费习惯也催生了新的分工。过去，餐饮老板一人身兼后厨管理和门店运营；如今，越来越多的商家选择将线上运营委托给专业的团队。

陈鹏于2025年创立了自己的本地生活代运营公司，专门帮助商家设计团购套餐、策划平台活动、对接探店达人以及分析后台数据，从而提升门店在消费者中的可见度。这类岗位正逐渐从传统的销售职能中分离出来，转型为以数据驱动的运营岗位。

职位需求的增加也体现在职业体系中。2024年，人力资源和社会保障部将“用户增长运营师”列为拟新增职业。今年发布的《用户增长运营师国家职业标准（征求意见稿）》进一步明确，从业者需要具备用户洞察、增长策略制定、数据分析等综合能力。从“市场自发形成”到“国家职业标准”的跟进，本地生活服务不仅催生了新岗位，也对劳动者的专业技能提出了更高的要求。

有人为消费者提供消费参考

随着本地生活服务向线上迁移，探店达人也逐渐成为一个快速增长的新群体。一条图文或一段视频，都可能对门店的客流量产生重要影响。

福州的探店达人陈梓昕告诉记者，如今依靠探店赚钱，早已不是“拍几张照片、写几句话”那么简单。一道甜品可能需要拍摄十几张照片，封面图更是会准备多个版本进行点击率测试。“有时同一条视频，我会尝试不同的封面图和标题，看看哪种效果更好。”

陈梓昕向记者展示了她朋友圈里同行们的动态——除了全职创作者外，更多的是利用业余时间接单的年轻人和家庭主妇等。“每个月能赚一两千元外快，补贴家用。”然而，随着入局者增多，竞争已不再是“会不会拍”的问题，而是“能否持续产出有差异化的内容”。

“消费者越来越挑剔，他们希望看到真实、有用的信息，这也迫使创作者不断提升内容质量。”陈梓昕说道。

2024年7月，“生活服务体验员”被增设为新工种，其主要职责包括围绕餐饮、文旅、住宿等生活服务进行体验、评价和内容创作，为消费者提供消费参考。

“以前大家觉得这只是兴趣，现在越来越像一份正式的工作。”陈梓昕表示，作为探店达人，需要脚踏实地做好内容创作，通过展示产品的独特性和真实感受，将优质产品推荐给更多消费者，同时也帮助商家了解用户需求，改进产品和服务。

有人让商品“跑”得更快

如果说代运营和达人解决了“买什么”的问题，那么前置仓的工作人员则负责确保商品尽快送达消费者手中。

走进永辉超市福州奥体中心广场店的前置仓，一个不到800平方米的仓库内，一排排货架按照系统规划的存储位置整齐排列。随着订单不断弹出，分拣员林晓颖手持PDA（手持终端），快速穿梭于货架之间。她熟练地进行扫码、拣货、装袋，然后进入冷藏库取出冷鲜商品……整个过程一气呵成。

这样的岗位是即时零售发展的新产物。随着线上订单持续增长，越来越多的门店开始建设独立前置仓，实现线上库存与线下门店的分离，仓长、分拣员、商品管理员等岗位也逐渐稳定下来。

永辉超市福州奥体中心广场店前置仓的仓长杨淞介绍，过去，门店的理货员主要负责补货和整理货架；如今，前置仓的分拣员不仅要熟练使用PDA完成订单拣选，还要根据消费者的备注仔细挑选商品，遇到缺货情况要及时沟通，并参与库存盘点，甚至协助处理售后问题。

“速度只是基础，更重要的是责任心。”林晓颖表示，像水果、生鲜这类商品，消费者在线下可以亲自挑选，转向线上消费后，就需要分拣员替顾客把好商品品质关。

对于仓长而言，工作内容也不仅仅是人员管理。“以前超市管理更多是管理一个区域，现在前置仓的管理更像是在管理一个小型超市。”杨淞说道。

为了适应这种变化，前置仓越来越强调“通岗”能力——分拣员不仅要会拣货，还需要掌握补货、上架、水产备餐等技能；仓长则需要统筹现场运作、分析数据、处理客户投诉。从“货架管理”转向“订单驱动”，前置仓的岗位正朝着高频、标准化和多技能协同的方向发展。

从前置仓的“通岗”能力，到代运营的数据分析，再到探店达人的内容创作——本地生活消费的每一个环节，都在要求从业者具备比以往更加复合的技能。

中国社会科学院数量经济与技术经济研究所数字经济研究室主任蔡跃洲认为，随着即时零售模式的持续渗透，即时需求正从实物商品扩展到更多本地服务，这将催生更多具有专业技能要求的新就业岗位。这些岗位不仅能提供更多就业机会，更能引导劳动者学习和掌握专业技能，从而进一步提升就业质量。